Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Peter De Meyer is als eenmanszaak verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en bij het leveren van digitale hulp. De website en dienstverlening worden aangeboden onder de naam Digihulp met Peter.

• Vestigingsadres: Hoek 113 Bus 2.1, 2850 Boom, België
• Ondernemingsnummer: 1042.418.616
• Btw-status: niet btw-plichtig
• E-mail: digihulpmetpeter@telenet.be
• Telefoon: 0469 45 72 92
• Werkgebied: Vlaanderen, België

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• uw naam, telefoonnummer en eventueel uw e-mailadres;
• de informatie die u zelf in uw hulpvraag, e-mail of telefoongesprek deelt;
• afspraak-, offerte-, service- en facturatiegegevens wanneer u klant wordt;
• technische gegevens die noodzakelijk zijn voor een veilige werking van de website, zoals IP-adres, browsertype en tijdstip van een aanvraag.

3. Waarom gebruiken we deze gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor:

• het beantwoorden van uw vraag en het opnemen van contact;
• het voorbereiden, plannen en uitvoeren van een dienst of overeenkomst;
• het opstellen van offertes, afspraken en facturen;
• het naleven van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen;
• het beveiligen van de website en het voorkomen van misbruik of spam;
• een doel waarvoor u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

De rechtsgrond is, naargelang de situatie, uw toestemming, de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om de website en dienstverlening veilig en behoorlijk te organiseren.

4. Met wie worden gegevens gedeeld?

We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame zonder uw toestemming. Alleen dienstverleners die nodig zijn voor de werking kunnen gegevens verwerken:

• OpenAI Sites en Cloudflare voor hosting, beveiliging en technische werking van de website;
• Resend om het contactformulier veilig als e-mail te bezorgen;
• Telenet als aanbieder van de ontvangende mailbox;
• boekhoudkundige of wettelijke instanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Deze partijen verwerken alleen de gegevens die voor hun taak nodig zijn en zijn gebonden aan hun eigen privacy- en beveiligingsverplichtingen.

5. Verwerking buiten Europa

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat gebeurt, worden passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een ander geldig beschermingsmechanisme onder de AVG.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Een losse contact- of informatieaanvraag bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij ze leidt tot een klantrelatie.
• Gegevens over diensten, afspraken en offertes bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering en opvolging, en daarna zolang een mogelijke juridische vordering dit redelijkerwijs vereist.
• Facturen en wettelijk verplichte boekhoudkundige stukken worden gedurende 10 jaar bewaard.
• Technische beveiligingsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor beveiliging, foutopsporing en fraudepreventie, rekening houdend met de termijnen van de betrokken hostingdiensten.

7. Cookies en technische opslag

Deze website gebruikt geen advertentie- of marketingcookies en voert momenteel geen bezoekersanalyse voor reclamedoeleinden uit. De hosting kan strikt noodzakelijke technische cookies of vergelijkbare opslag gebruiken voor beveiliging, toegang en een correcte werking. Zulke technieken kunnen niet voor reclame worden gebruikt.

8. Uw rechten

U kunt ons vragen om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te verbeteren;
• gegevens te wissen of de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw gegevens over te dragen wanneer dat recht van toepassing is;
• een gegeven toestemming voor de toekomst in te trekken.

Stuur uw verzoek naar digihulpmetpeter@telenet.be. We reageren in principe binnen één maand. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kunnen we eerst om een redelijke identiteitscontrole vragen.

9. Vragen of een klacht

Neem bij een privacyvraag gerust eerst contact met ons op. U hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste wijziging.